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    OA系统帮助上汽车享家实现业务精细化

    2017年12月10日              
    关键字:OA  
        【项目背景-上汽集团车享家简介】

        车享家依托上汽集团成立,始终坚持为用户带来统一标准的高品质产品与服务。目前车享家门店覆盖全国,提供在线预约保养、汽车美容、配件用品、车主会员权益、车务、卖车等养车用车一站到家式服务。车享家2016年首批12城50家车享家门店已正式上线。直营门店2017年达到约300家,并预计在2018年全国形成由1500家中心店、7000家社区店和1500家综合店构成的实体服务网络。
     
        经过几年的发展,上汽集团车享家业务上升很快。目前12城50家车享家门店每天的业务繁忙,单据流转多、但人工处理事务步骤繁琐。现有的ERP难以支撑门店复杂的业务流程;同时内部管理乱,执行过程无追踪,无法移动办公。因为之前没有整体信息规化,造成业务发展缓慢。迫切打通所以业务运作环节和规范内部办公,最核心的就是规范进销存管理和执行流程管理,以及多维度经营报表辅助领导决策。
     
       【解决方案】

        二进制Colloa协同运营平台根据车享家的业务需求,结合目标管理、信息管理、人事管理、财务管理、行政管理、进销存管理等多个子系统,通过50多个系统自带流程和20多个定制的流程,实现车享家管理运营的规范化、全流程化。公司管理层、各部门、线下各门店登陆系统即可实时查询和处理事物、申请和审批流程,解决了异地协同的运作难题。
     
        1. 改变工作方式
     
        二进制公司为车享家实施上线的Colloa(OA+ BPM+ SCM)多套子系统,实现全流程监管公司运营。门店员工通过系统提交单据审核、申请客户服务、销售采购、货品出入库、折扣申请等无纸化处理,无需线下四处找领导审批。每天线上线下申请的300多电子单据,辅助填单也节省了大量人力物力。领导外出通过手机就能及时处理,查询门店业务执行情况、即时督办服务进度。重要加急待处理事务主动通知提醒,一部手机、平板轻松处理业务。打造了“以人为本”的理念,审批过程自动记录,流程化督促员工积极性。领导可进行环节监管督办,改进服务管理。加速门店业务协作,服务快人一步。

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        2. 定制化的进销存
     
        为车享家量身打造的Colloa SCM系统,把车享家线上线下业务串联起来管理。业务上复杂的业务流程和表单基于Colloa BPM系统定制化实现,也可自定义。比如一个门店只有一个账号,门店之间的采购价格不同、折扣也不同,只有相应级别的人员才可看到。采购价格隐藏起来就用表单权限设置来实现。保障内部商业交易机密同时,又助力集团利益的最大化。

        车享家线下一个门店有一个仓库,物品库存低于警戒值自动预警,紧急缺货可查询其他门店实时库存进行调用周转??獯娉跏蓟芾?,实时历史记录的物料数据智能导向入库。仓库支持上万品种分类、单个物品可设定多个价格,盈利通过物品出入台账清晰明了。首次使用编号登记物品、半成品等,对物品有效生命周期和最佳品质进行监管。采用独有的物品批次号管理,以时间戳来记录 “先进先出”物品库存的形式,提升物品存放质量。销售单一单多出、采购单一单多入;出入库单据互相关联,减少内部复核精力。业务运筹帷幄之中,不断提高集团效益。

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        3.集团BI经营分析

        为车享家SCM建立多种统计台账和报表,支持多种智能查询、统计。集团高层通过属性查询实时显示相应的台账,柱状图、折线图、饼图互相对应,可自由转换。业务数据统计结果直观明了,及时发现问题、调整运营方式。自动生成的台账、报表等均支持表格和分析图表两种导出打印。以及内部事务报表自动汇总,发现问题及时调整和优化,车享家的领导层轻松掌握集团运营全况。

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        【实施效果】
     
      二进制Colloa协同运营平台与车享家的合作,实施上线速度快、后期维护简单便捷。同时有业务流程系统作支撑,随时应对业务流程变化的需求。目前车享家正在进行二期定制功能的梳理。

      1、 节约车享家软件上线时间和成本:之前选型ERP成本太高,实施周期需要一年半载。而Colloa协同运营平台性价比高,实施上线只用了半个月。
      2、 高效的功能??椋合鄄晒旱ゾ菔葑远?,物品出入库明细一目了然,无需反复核实。采购价格分权显示,无需人工反复调整和审核。
      3、 运营规范化:内部办公和业务流程都是线上提交电子流程,再也不用为找领导审批跑断腿。任何单据的审批过程都可以查询追踪,事务责任具体到人。
      4、支撑复杂的业务运转:业务复杂的审批步骤,通过BPM流程轻松实现。单据审核的结果自动条件判断,主动推送相关处理人。
      5、 灵活的进销存:物品采用先进先出形式、采购单一单多出、销售单一单多入等方式??獯娌蛔阕远ぞ?,大幅提升工作效率也增加集团收益。
    责任编辑:陈玲
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